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广州友谊百货宴请VIP最牛客户年花190

发布时间:2019-12-01 19:28:24 编辑:笔名

广州友谊百货宴请VIP 最牛客户年花190万

上周末,广州友谊宴请VIP客户,董事长房向前出面逐个举杯答谢。据悉,席中最牛客户一年在友谊的个人消费高达190万元。 豪花190万 都买了些什么 据友谊方面介绍,为了回馈客户,他们专门邀请了年消费达15万元的客户先游长隆,再吃宴席。让人吃惊的是,光是消费上百万元的客户,就坐了满满一桌子,其中一名最牛客户一年在友谊的消费额高达190万元。 友谊表示,这次邀请的VIP全部是 个人消费 和 家庭消费 ,公司和团购并不在此范围内。也就是说,上百万元的商品都是个人出钱买下的。 一年花190万元,都买什么东西呢?友谊表示,出于客户隐私考虑,无法列出购物单,但豪客们买的东西还是可以列举一二。:在友谊,单价最高的是珠宝,其次奢侈品类产品、高档家电、名烟名酒及滋补品等。举例说,友谊销售的冰箱最贵的达十几万元,电视机也要十多万元。就连大家常用的,一台也要几万甚至几十万元。奢侈品品牌Burberry新款风衣,也要一两万元。所以,在这里一年花掉上百万元不足为奇。 二八原则 商场主要靠VIP 和众多消费百万元的 上帝 坐一起是什么感受呢?房向前表示: 以往都说顾客是上帝、顾客是爹地,客户说的话都是对的,但我们认为这是错误的想法,实际上顾客是朋友。 但由于这种朋友太多,所以暂时先请顶级客户做代表。 据友谊介绍,目前该公司的VIP客户总量在10万人左右。其中最高级别的钻石卡客户,每年至少要在友谊花15万元才能保住这个顶级座位,这批客户的数量有1000人;第二个档次是白金客户,每年的消费也要在3万元以上,这批客户的数量在3万人左右;普通VIP卡购物的门槛则为3000元,这部分有7万人。 虽然VIP人数不多,但 二八原则 表现明显:80%销售额源自20%的顾客。据友谊介绍,就是这10万多的客户,创造了60%的贡献度,是目前广州地区百货业VIP贡献率最高的一家。另据透露,友谊VIP每年都有降级的但也有升级的,但升得总比降得多,每年升级总幅度高达10%。从这一点上,可见广州高端消费的水平逐年增强。 ■专家分析 日花5000元很正常 广州商业资深人士、第一商业总裁黄华军表示,在友谊一年花掉190万元,这是很正常的事情。190万元,一年12个月,平均每个月消费不过十几万元,一天也就是5000多元,这对友谊这样的高端百货来说很正常。因为在目前广州最高端的商家,如丽柏广场就曾做过统计,最豪的客户平均每天消费达6万元,那还是好几年前的事。 他认为,在广州,真想看豪客其实不应该看百货业,而是房地产业,买楼买铺的豪客更多。像当年中华广场开业,就有些看上去不起眼的人,拿麻袋装了几千万元去买铺。 (南方都市报)

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