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当当操作失误10天3违约消费者不忿诉至法

发布时间:2019-11-30 07:04:43 编辑:笔名

当当"操作失误"10天3违约 消费者不忿诉至法院

据中国之声《晚高峰》报道,7月底8月初,当当连续出现三起价格乌龙事件。从“一元阿迪鞋”、“110元三星”到“儿童图书促销”事件,10天内,当当3次违约,给出的原因却都是“操作失误”。事件发生后,当当提出的赔偿方案,下单订货的消费者并不买账,部分消费者已经把当当告上法庭。  最初的货款都没退还  当当“一元阿迪鞋”事件继续发酵。遭遇当当单方面违约的消费者并不满足于200元礼券的赔偿方案,本周,已经有8位消费者委托中国络法律首席法律顾问赵占领作为代理律师,向北京市东城区法院提交诉讼请求并获立案。  赵占领:他们提出的诉求基本都是要求继续履行合同,要求发货。另外一个就是诉讼费呢要求被告就是当当承担,就是这两个诉求。  赵占领介绍,“当当1元阿迪鞋”事件影响了众多消费者,已有26人委托他代理此案。除了已获立案的8位消费者外,还有18人正在准备诉讼材料,近日也将对当当提起诉讼。委托赵占领律师通过法律途径解决此事的消费者来自全国各地,最多的下单买了133双阿迪鞋,最少的也买了二三十双。个别消费者不仅没有拿到当当200元礼券的赔付,连最初付款买鞋的钱和快递的费用,当当也没退还。  赵占领:他一直就是这个条件没有改变,而且有些呢,就是之前的付款还有快递费用都没有退。  :他本身付了的钱都没有退?  赵占领:恩,就一块钱就是一百块钱,另外快递费十块钱这是多少钱,这个钱也没有退还呢,但有些退,个别没退,不是所有的。  致电当当公关经理叶晓舟,对方以马上要开会为由,拒绝回应当当是否已经得知被消费者起诉等任何问题。赵占领预计,此案大约会在一个月后开庭。  儿童图书事件涉及更广  “一元阿迪鞋”事件究竟涉及多少消费者?当当不公布他们的技术统计数据,我们无从得知。不过,相对于“一元阿迪鞋”事件,8月9日发生的“儿童图书促销事件”,涉及的范围更广,人数更多。目前,通过爸妈这一平台组织起来,参与维权的消费者已经突破1700人。  宋女士在8月9日凌晨,参与了当当的“儿童图书促销活动”,下单成功订购了三套儿童读物,随后就遭遇了当当的单方面违约。和宋女士类似情况的众多消费者组织起来,已向当当发去了律师函。  宋女士:在大约十二三号,已经给当当发了律师函,提了我们的一些诉求,还有就是我们正在组织填写起诉书或者是其他的一些东西,目前正在搜集中。现在已经有212个人参加了。  :就是已经交了诉讼费,准备起诉当当的?  宋女士:对。  购买当当促销儿童书籍的,多数都是爸妈的会员,所以在当当单方面违约后,大家借助爸妈这一平台集中起来,通过向消费者协会投诉等多种途径维护权益。目前,已经有1760人提交了参与维权的申请,除了已经缴纳5 0元诉讼费的消费者外,其他人正在整理材料。爸妈上“809当当维权起诉正式启动”的帖子详述了提交起诉材料的6个步骤,并声明提交材料的截至日期是8月28日。宋女士说,之所以选择法律途径解决问题,不仅因为当当没有履约,她觉得当当处理这件事的态度也不够积极。  宋女士:我致电他们客服,他说这个是虚假发货,后来说在24小时内给我打,给我解释这件事,但是我从来没有收到过,然后就再也没有什么消息了。后来我又多次致电他们,我想他们能给我一个解释,但是他们说这已经是他们所谓的专效小组的最后解释了,然后我们想要联系他们专效小组的负责人,也从来没有联系到过,如果是这样对待我们消费者的话,我还是觉着这是我们不能接受的。  将分批向法院起诉  赵占领也是当当“儿童图书促销事件”集体维权的代理律师之一,他说,此案可会成为全国最大规模的消费者维权案件,由于涉及人数众多,会分批次向法院提起诉讼。  赵占领:现在有几个律师,一个是无锡的于律师,北京还有一个姓王的律师,还有个顾问,顾问陈旭,这个如果一起起诉的话,立案的时候可能有难度,另外,准备工作,工作量太大,先来个几十人,分几批,这样做。  赵占领说,不管是“一元阿迪鞋”、“110元三星”还是“儿童图书促销”事件,当当至今都未改变过赔偿方案,应对事件的态度也不够积极,这其中自有原因。  赵占领:一个是涉及的人数多、金额大,如果全部按照订单发货的话,仅仅是阿迪鞋的这个事件至少损失几百万,图书的话可能会更高;第二个消费者面临一个维权的困难,时间成本比较高,第二个是金钱成本,起诉费可能比较低,但是公证的费用在北京很高的,结果有一定的不确定性,所以很多消费者可能对真正通过法律维权,尤其是起诉这个环节的话有顾虑,商家的话很了解消费者的心理。(刘黎 实习孙日鹏)

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